“ANALISIS MODEL ANTRIAN MULTIPLE CHANNEL MULTIPLE PHASE SERVICE DALAM PROSES PEMBUATAN KARTU MAHASISWA (KTM) PADA BANK BNI UNTAD”. 2019. JURNAL ILMIAH MATEMATIKA DAN TERAPAN 16 (1): 13-22. https://doi.org/10.22487/2540766X.2019.v16.i1.12733.