“Penerapan Sistem Antrian Sebagai Upaya Mengoptimalkan Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Kota Palu”, JIMT, vol. 16, no. 2, pp. 198–206, Jan. 2020, doi: 10.22487/2540766X.2019.v16.i2.14992.