Serlyng, A. I. Jaya, and A. Sahari, “Penerapan Sistem Antrian Sebagai Upaya Mengoptimalkan Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Kota Palu”, JIMT, vol. 16, no. 2, pp. 198 - 206, Jan. 2020.