“ANALISIS MODEL ANTRIAN MULTIPLE CHANNEL MULTIPLE PHASE SERVICE DALAM PROSES PEMBUATAN KARTU MAHASISWA (KTM) PADA BANK BNI UNTAD”. JURNAL ILMIAH MATEMATIKA DAN TERAPAN 16, no. 1 (May 20, 2019): 13–22. Accessed October 4, 2026. https://bestjournal.untad.ac.id/index.php/JIMT/article/view/12733.