ANALISIS MODEL ANTRIAN MULTIPLE CHANNEL MULTIPLE PHASE SERVICE DALAM PROSES PEMBUATAN KARTU MAHASISWA (KTM) PADA BANK BNI UNTAD. JIMT [Internet]. 2019 May 20 [cited 2026 Oct. 4];16(1):13-22. Available from: https://bestjournal.untad.ac.id/index.php/JIMT/article/view/12733