Usman R, Jaya AI, Lusiyanti D. ANALISIS MODEL ANTRIAN MULTIPLE CHANNEL MULTIPLE PHASE SERVICE DALAM PROSES PEMBUATAN KARTU MAHASISWA (KTM) PADA BANK BNI UNTAD. JIMT [Internet]. 2019May20 [cited 2025Feb.5];16(1):13 -22. Available from: https://bestjournal.untad.ac.id/index.php/JIMT/article/view/12733